Rimini Street anuncia disponibilidade global do suporte para SAP S/4Hana

A Rimini Street,- provedora global de produtos e serviços de software empresarial, que atua na oferta de suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce-, acaba de anunciar a disponibilidade global e imediata de seu suporte para o SAP S/4Hana. A empresa presta serviços de manutenção aos produtos SAP desde 2008 e fornece suporte a centenas de clientes que rodam aplicações SAP Business Suite 7 e SAP S/4Hana, além de bancos de dados SAP Hana e Sybase. A Rimini Street também fornece a seus clientes suporte AMS (Application Management Services) para aplicações em SAP.
Suporte Rimini Street para SAP S/4Hana
A oferta de suporte anunciada pela Rimini Street contempla o conjunto completo de componentes funcionais e técnicos do SAP S/4Hana, incluindo a interface do usuário SAP Fiori e o banco de dados in-memory SAP Hana. Ainda, inclui o mesmo serviço premiado e ultra responsivo que tornou a empresa o principal provedor independente de suporte para o software Business Suite 7 da SAP em todo o mundo.
Todos os clientes da Rimini Street contam com um profissional PSE (Primary Support Engineer) com média de 15 anos de experiência em software SAP, apoiado por uma equipe de engenheiros disponível 24/7/365. A Rimini Street também assegura aos clientes acordos de nível de serviço (SLAs) com um tempo de resposta de 15 minutos para problemas críticos (P1). Além disso, todos os clientes da companhia possuem suporte garantido da Rimini Street para suas versões atuais de software por um período mínimo de 15 anos, sem atualizações ou migrações desnecessárias e impostas pelos fabricantes.
Empresa do Setor Farmacêutico acelera Inovação
A Nadro, distribuidora de produtos farmacêuticos para mais de 25.000 farmácias no México, migrou da SAP para a Rimini Street seu suporte à instalação híbrida, complexa e altamente customizada do SAP S/4Hana, Business Suite 7 e banco de dados Hana. A companhia migrou para a Rimini Street como parte de sua estratégia de otimização de TI e agora pode concentrar seus esforços para acelerar a inovação.
“Migrar para a Rimini Street o suporte do nosso ambiente híbrido SAP S/4Hana, Business Suite 7 e banco de dados Hana permitiu à Nadro reduzir significativamente custos operacionais de TI e investir essa economia em projetos de inovação por toda a empresa, melhorando nossa eficiência operacional e a qualidade do serviço ao cliente”, disse Jorge Malo, diretor de TI da Nadro. “Estamos extremamente satisfeitos com o nível de serviço e suporte que recebemos da Rimini Street em todo o portfólio de software SAP diariamente e confiamos que essa será uma parceria frutífera pelos próximos anos”.
Rimini Street oferece suporte tanto a SAP Business Suite 7 quanto a SAP S/4Hana
Como parceiro de suporte independente, seguro e confiável, a Rimini Street é agnóstica quanto aos fabricantes de software, seus lançamentos e versões de produtos. A empresa oferece serviços comprovados de suporte a software corporativo, independentemente de os clientes optarem por continuar usando seus sistemas atuais e robustos, migrarem completamente para o novo SAP S/4Hana ou utilizarem simultaneamente SAP Business Suite 7 e SAP S/4Hana em uma arquitetura híbrida.
“É muito importante que os licenciados de software corporativo tenham opções quando se trata de manutenção e suporte”, disse Vinnie Mirchandani, analista e autor do SAP Nation 3.0. “Com a adição do SAP S/4Hana ao portfólio de suporte de produtos da Rimini Street, os clientes agora têm mais um poder de escolha. Eles podem permanecer no SAP Business Suite 7, migrar completamente para o produto SAP S/4Hana ou utilizar os dois produtos em um ambiente híbrido. Eles podem ainda optar por obter o suporte da própria SAP ou ter como alternativa um provedor independente, como a Rimini Street, que muitos clientes têm preferido devido à economia gerada, qualidade e capacidade de resposta do serviço e suporte para customizações.”
“Ao ampliar nosso portfólio de serviços para incluir suporte ao SAP S/4Hana, expandimos as opções aos licenciados SAP, possibilitando economias significativas e maximização do retorno de investimento – independentemente de quais produtos e versões SAP os clientes escolham usar”, disse Seth A. Ravin, CEO da Rimini Street. “Nosso foco é fornecer serviços garantidos de suporte e AMS unificados e com ótimo custo-benefício para todo o ambiente SAP de nossos clientes, permitindo que eles direcionem orçamento de TI, pessoas e tempo para projetos de inovação, que aumentem a vantagem competitiva e impulsionem o crescimento de suas empresas”.
Serviço
www.riministreet.com