NICE firma parceria com Convexus para expandir investimento na AL

A NICE, fornecedora mundial de soluções que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados, anunciou uma parceria estratégica com a Convexus SAC, uma integradora com sede no Peru que fornece soluções de telecomunicações e redes para grandes marcas em diversos setores do mercado.

Por meio deste acordo, a Convexus e a NICE estão introduzindo tecnologias de última geração ao mercado em rápida expansão do Peru, como Interaction Analytics, Workforce Optimization (WFO) e Robotic Process Automation (RPA).

A parceria permitirá que a NICE amplie significativamente suas atividades no Peru, ao mesmo tempo em que ajuda a Convexus a expandir sua presença em setores específicos, como o de Contact Centers e pregões de negociação, onde a NICE possui vasta experiência.

Para garantir o sucesso da colaboração conjunta, a NICE está oferecendo suporte local, orientação consultiva de vendas e recursos de integração para seu portfólio de aplicativos avançados.

“Temos grande honra de anunciar esta parceria com a Convexus, uma verdadeira história de sucesso empresarial do Peru, que permite novos projetos estratégicos conjuntos capazes de ajudar a reinventar o atendimento ao cliente em todo o mercado local. O Peru é uma economia em expansão, e nossa parceria com a Convexus é um fator essencial para a ampliação de nossos investimentos na América Latina nos próximos anos”, afirma Yaron Hertz, presidente da NICE Américas.