NiCE anuncia programa de especialização em IA para impulsionar parceiros

A NiCE anunciou nesta quarta-feira (1/7) o lançamento do Programa de Especialização em IA, um reconhecimento formal e baseado em critérios dentro do Programa de Parceiros NiCE 360, projetado para reconhecer parceiros que entregam resultados mensuráveis para organizações empresariais. Como parte do lançamento, a NiCE nomeou os parceiros inaugurais de especialização em IA: Accenture, Cirrus, Deloitte, TTEC e Route 101.

O Programa de Especialização em IA da NiCE estabelece um dos padrões mais rigorosos da indústria para a entrega de IA. Modelado em frameworks reconhecidos pelo setor, oferece aos compradores corporativos uma forma confiável e verificada de forma independente de identificar parceiros comprovados em entregar IA em larga escala, estabelecendo um novo padrão para a entrega de IA corporativa.

“As empresas estão fazendo investimentos significativos em IA e precisam de parceiros com profundas habilidades e experiência em IA que ofereçam consultoria e serviços de implementação. O Programa de Parceiros de Especialização em IA estabelece esse padrão. Ele reconhece os parceiros que provaram que podem transformar a IA da NiCE em resultados de negócio mensuráveis, e oferece a cada empresa uma forma confiável e verificada de forma independente de escolher com quem construir”, disse Dorothy Copeland, Chief Partner Officer da NiCE.

Todo parceiro de especialização em IA é validado contra três pilares — People, Practice e Performance — que, juntos, provam que podem entregar IA corporativa em larga escala:

People: um grupo de talentos certificados em IA, incluindo Engenheiros de IA Certificados NiCE (NCAE) em nível Praticante ou superior, Designers de Conversação e Líderes dedicados de Entrega de IA, para que cada engajamento seja respaldado por expertise humana credenciada.

Practice: implementações comprovadas e ao vivo em toda a suíte NiCE AI, incluindo Cognigy, Autopilot, Copilot, Auto Summary e Proactive AI, abrangendo pelo menos três categorias distintas de casos de uso e um ou mais engajamentos em escala empresarial.

Performance: resultados de negócios verificados de forma independente, incluindo valor anual de contrato (ACV) atribuído por IA, pontuações de satisfação do cliente (CSAT), retenção líquida e referências empresariais que demonstrem impacto mensurável.

“A Especialização em IA da NiCE afirma nosso compromisso com resultados em vez de promessas. Fazer parte dessa primeira turma reflete a profundidade do nosso talento certificado e o impacto das implementações que entregamos em toda a suíte de IA NiCE”, disse Jason Roos, CEO da Cirrus.

“A Especialização em IA da NiCE reconhece o que nossos clientes já experimentam: um parceiro que une profunda expertise em NiCE com um foco incansável em resultados e qualidade. Ser nomeado nesta primeira turma valida o talento certificado dedicado e as implementações comprovadas que trazemos para cada projeto”, disse Stephan Schuessler, Partner Technology & Transformation da Deloitte Consulting.

“Ser nomeado um dos primeiros parceiros de especialização em IA reflete o padrão que exigimos em cada confronto. Esse reconhecimento é baseado em talentos certificados, implantações ao vivo e nos resultados mensuráveis dos quais nossos clientes corporativos contam”, disse Russell Attwood, CEO da Route 101.

“O mercado corporativo está inundado de hype de IA, mas a tecnologia sozinha não resolve os desafios de negócio. A verdadeira transformação exige conectar ferramentas avançadas ao ecossistema operacional e tecnológico mais amplo de uma empresa. Ser reconhecido tanto como parceiro inaugural da especialização em IA da NiCE quanto como Parceiro Platinum reforça a capacidade da TTEC Digital de oferecer consultoria profunda e integração de ponta a ponta necessárias para fazer a IA funcionar em escala e gerar resultados significativos”, disse Chris Brown, presidente da TTEC Digital.

O Programa de Especialização em IA é o primeiro de um roteiro planejado de especializações sob o Programa de Parceiros NiCE 360. A NiCE planeja lançar uma série de especializações de produtos e mercados verticais ao longo de 2026 e 2027. À medida que o programa se expande, as empresas poderão escolher parceiros com expertise profunda e validada em seu setor específico, combinando a entrega comprovada com o conhecimento do domínio que transforma a tecnologia em resultados mensuráveis em seu mercado.

Serviço
www.nice.com