Kyndryl revela novos recursos de IA para detectar e resolver riscos de TI

A Kyndryl, fornecedora global de serviços tecnológicos corporativos críticos, revelou uma nova capacidade patenteada no Kyndryl Bridge – plataforma de integração aberta e alimentada por Al – que permite que os clientes detectem e resolvam automaticamente riscos de TI antes que eles escalem para indisponibilidades que impactem o negócio.

A capacidade de previsão e prevenção da Kyndryl foi implementada no Kyndryl Bridge e está fornecendo suporte assistido por agentes de IA para mais de 1,4 mil clientes que utilizam o Kyndryl Bridge. O Kyndryl Bridge gera mais de 16 milhões de insights de IA a cada mês, demonstrou uma redução de até 50% nos incidentes de TI e gera um total de US$ 3 bilhões em economia anual dos clientes devido a eventos de impacto evitados e custos de manutenção planejados.

“Ao incorporar agentes de IA no Kyndryl Bridge para detecção proativa de riscos, estamos transformando as operações de TI da recuperação reativa de interrupções para a prevenção proativa e baseada em evidências”, disse Xerxes Cooper, líder global da Kyndryl Delivery. “Correlacionar milhões de sinais de observabilidade entre aplicações e infraestrutura profunda ajuda nossos clientes a enxergar e resolver problemas antes mesmo de percebê-los”, comentou.

Essa abordagem proativa é impulsionada por análise de causa raiz assistida por agentes de IA dentro do Kyndryl Bridge, habilitada em mais de 200 mil dispositivos de clientes para identificar as condições subjacentes que comumente precedem as quedas. Ao acelerar análises que antes exigiam investigação manual extensa, a plataforma permite que as equipes extraiam insights acionáveis mais rapidamente – apoiando intervenções mais cedo e reduzindo o impacto de incidentes complexos em ambientes híbridos e multifornecedores.

Em larga escala, essa capacidade avançada reduz radicalmente o tempo necessário para concluir a análise de causa raiz de grandes incidentes de TI, permitindo que as organizações concluam relatórios em horas em vez de semanas. Especialistas da Kyndryl analisam e validam os insights gerados para o contexto operacional e o alinhamento com os ambientes dos clientes.

Detecção preditiva e prevenção de falhas

O novo recurso de previsão e prevenção da Kyndryl traz inteligência baseada em evidências para possibilitar a detecção preditiva de falhas nas operações de TI, estendendo a observabilidade unificada em todo o cenário de TI do cliente.

O recurso patenteado identifica dinamicamente padrões que importam e valida relações causais entre desacelerações de aplicações, contenção de infraestrutura, mudanças de configuração e eventos operacionais. Faz isso analisando e fornecendo insights sobre como pequenas anomalias se acumulam e se propagam entre camadas de TI. Isso transforma as operações de TI de recuperação reativa para prevenção proativa, permitindo que as equipes intervenham cedo e reduzam o tempo de inatividade em ambientes complexos e multi-fornecedores.

Impacto e disponibilidade do cliente

O engajamento com clientes mostra resultados encorajadores, com detecção acelerada e maior precisão na prevenção de problemas que podem ter causado interrupção do negócio. Essa capacidade lida com a detecção precoce em escala para mais de 10 milhões de incidentes anualmente e já demonstrou uma redução de mais de 90% nas interrupções críticas de produção para certos clientes.

Essa capacidade patenteada do Kyndryl Bridge agora está totalmente disponível para os clientes da Kyndryl.

Serviço
www.kyndryl.com