Dynatrace e ServiceNow colaboram para promover operações de TI autônomas

A Dynatrace, provedora global de observabilidade baseada em IA, e a ServiceNow, plataforma de IA para transformação de negócios, anunciaram nesta segunda-feira (27/10) uma colaboração estratégica de vários anos para promover operações de TI autônomas e dimensionar a automação inteligente para clientes corporativos conjuntos.

À medida que as empresas investem cada vez mais em IA agêntica para impulsionar a eficiência operacional, a Dynatrace e a ServiceNow estão alinhando soluções para permitir operações mais proativas e inteligentes. A Dynatrace traz IA determinística e agêntica avançada para análise proativa de causa raiz, previsão e correção automatizada em ambientes nativos de Nuvem e IA. A ServiceNow complementa isso com agentes de IA e recursos de AIOps para simplificar e automatizar o gerenciamento de serviços e operações de TI.

Juntas, a Dynatrace e a ServiceNow capacitarão os clientes a gerar melhores resultados, otimizar serviços e fornecer experiências digitais perfeitas que impulsionam a satisfação de clientes e funcionários.

Além disso, a Dynatrace implementará o ServiceNow para gerenciamento de serviços corporativos, entrega de serviços de RH e gerenciamento de ativos. A ServiceNow aproveitará a plataforma de observabilidade da Dynatrace para dar suporte às suas operações digitais. As empresas usarão insights de suas implantações para informar melhorias contínuas nas integrações e na experiência geral do cliente, para oferecer implementação e impacto mais rápidos para os clientes.

“A TI autônoma é o futuro, e nossa colaboração com a Dynatrace visa acelerar os resultados de Zero Outage para as empresas hoje”, disse Rahul Tripathi, vice-presidente e gerente-geral de ITSM e ITOM da ServiceNow. “Ao reunir a observabilidade em tempo real e baseada em IA da Dynatrace com o gerenciamento de operações e serviços de TI com tecnologia de IA da ServiceNow, estamos capacitando as equipes de TI a ir além das operações tradicionais para uma nova era de sistemas proativos que aprendem, se adaptam e se autorrecuperam continuamente em escala”, completou.

“A Dynatrace e a ServiceNow estão fazendo uma parceria para transformar a observabilidade em tempo real em uma ação confiável e autônoma em todo o ciclo de vida de entrega de software”, disse Steve Tack, diretor de Produtos da Dynatrace. “Ajudamos os clientes a antecipar problemas, coordenar a correção e otimizar continuamente os serviços, combinando IA determinística e agente, aproximando-os da prevenção, correção e otimização autônomas em escala empresarial”, finalizou.