Caso prático da Transformação Digital: melhoria na experiência de pacientes e de profissionais

Nos últimos anos, houve um grande avanço no contexto de tecnologias que simplificam e fortalecem a experiência dos consumidores no segmento da saúde, muito devido à Pandemia de Covid-19, que mudou o rumo do segmento em diversos aspectos. De acordo com um relatório da Accenture, até 30% das tarefas rotineiras do setor, como triagem e diagnósticos preliminares, podem ser automatizadas por Inteligência Artificial até 2025.

Entretanto, a adoção de ferramentas como assinaturas digitais, telemedicina e wearables também representam um marco crucial nesses avanços que, cada vez mais, oferecem segurança e conveniência aos pacientes. Um benefício primordial dessas inovações é a rápida agilização dos processos e o histórico facilitado e assegurado de pacientes. Imagine poder assinar documentos com apenas alguns toques na tela do seu celular, eliminando a necessidade de deslocamentos e papelada burocrática, ou então consultar especialistas, receber orientações médicas e até mesmo monitorar condições crônicas sem sair de casa.

Um exemplo dessa transformação é o Santa Paula Hospital, sendo um no setor de saúde em Vitória /ES, que em parceria com a plataforma de assinatura digital D4Sign, possibilita a assinatura rápida e segura de documentos importantes através do WhatsApp. Essa iniciativa não apenas elimina os deslocamentos físicos, o que se torna fundamental para alguns casos de saúde, mas também garante que os processos sejam conduzidos com segurança e em conformidade com as normas legais, proporcionando tranquilidade tanto para os médicos quanto para a instituição, além de comodidade e agilidade.

Anteriormente, o processo era realizado de forma manual e presencial, frequentemente, resultando em grandes espaços de armazenamento e até na perda de documentos após a assinatura. Agora, esses documentos são organizados de forma eficiente, proporcionando maior segurança e praticidade para todos os envolvidos. “A implementação da ferramenta não apenas moderniza o modo como os serviços de saúde são administrados, mas também demonstra o compromisso do Santa Paula Hospital com a inovação tecnológica em benefício do bem-estar e da comodidade dos médicos, além de sustentabilidade”, afirma Rafael Figueiredo, CEO da D4Sign.

A telemedicina também emergiu nos últimos anos como uma ferramenta inovadora para os negócios do setor da saúde, pois permite a realização de consultas médicas de forma remota, conveniente e acessível. Os pacientes podem consultar especialistas sem sair de casa, e isso não apenas economiza tempo e dinheiro, mas também reduz os riscos associados a visitas desnecessárias a hospitais e clínicas, especialmente em contextos de pandemia ou restrições de mobilidade.

Os dispositivos vestíveis inteligentes, ou wearables, estão entre as grandes inovações recentes na medicina. Eles coletam quantidades de informação sobre a saúde dos pacientes sem precedentes, monitorando-os minuto a minuto todos os dias. Essa riqueza de dados ajuda a formar um panorama detalhado com intervenções mais certeiras e preventivas.

Essas tecnologias não são apenas sobre eficiência, mas também promovem um melhor bem-estar emocional para os pacientes. Ao reduzir a carga administrativa e proporcionar um acesso simplificado aos cuidados, as preocupações com a saúde se tornam menos burocráticas e mais gerenciáveis. O futuro da saúde, portanto, se mostra promissor, com a tecnologia desempenhando um papel fundamental na criação de um ambiente mais ágil, acessível e centrado no paciente.