IA e automação crescem em áreas de infraestrutura e operações, diz Gartner

Até 2026, 30% das empresas automatizarão mais da metade de suas atividades de rede, um aumento de menos de 10% em meados de 2023, de acordo com o Gartner. “Os líderes de infraestrutura e operações (I&O) estão cada vez mais buscando análises baseadas em IA e maior tomada de decisão, incluindo automação inteligente (IA), para melhorar a resiliência operacional e a capacidade de resposta, lidar com a complexidade e processar quantidades cada vez maiores de dados por meio da automação”, disse Chris Saunderson, analista diretor sênior do Gartner.

IA para I&O é a aplicação de técnicas de IA, incluindo a IA generativa(GenAI) para automatizar a tomada de decisões e executar ações para iniciativas de I&O. Ele está sendo cada vez mais usado para capacitar a agilidade dos negócios e está impulsionando uma habilitação de serviços de E&S mais avançada.

A IA é uma tecnologia emergente que está no vale da desilusão no Gartner Hype Cycle for I&O Automation, 2024 e deve alcançar a adoção geral nos próximos cinco a dez anos.

A adição de recursos GenAI aumentou a demanda no mercado por plataformas de IA. Por meio do uso de análise e automação, a IA habilita recursos que oferecem operações aprimoradas, eficiência e geração de insights.

“Os provedores de tecnologia que oferecem as melhores ferramentas para IA para operações de TI (AIOps), monitoramento de desempenho de aplicativos e GenAI influenciarão a IA”, disse Saunderson. “AIOps e provedores de tecnologia de automação autônomos podem expandir suas ofertas para IA, por meio de aquisições ou desenvolvimento orgânico”, completou.

A hiperautomação continua a ser uma disciplina básica para 90% das grandes empresas
“Junto com a IA, a hiperautomação viu um ressurgimento do interesse e da demanda desde o fervor da GenAI lançada em novembro de 2022”, disse Frances Karamouzis, analista vice-presidente do Gartner. “A hiperautomação envolve o uso de várias tecnologias e ferramentas, incluindo IA, aprendizado de máquina, arquitetura de software orientada a eventos e automação de processos robóticos, entre outros”, comentou.

Menos de 20% das organizações dominam a medição de iniciativas de hiperautomação. “As iniciativas de hiperautomação geralmente são parte integrante de um roteiro de tecnologia maior que inclui sistemas de registro em uma extremidade do espectro e IA e GenAI na outra”, disse Karamouzis.

A demanda por hiperautomação é impulsionada pelo mandato de excelência operacional em todos os processos e funções para apoiar a resiliência. Essa demanda continua a aumentar o crescimento das ofertas fornecidas pela hiperautomação.