Salesforce oferece especialistas para implementar soluções de dados e IA

Agora disponível por meio do Salesforce Professional Services, os clientes podem envolver os Chief Technology Officers (CTOs) da Salesforce como consultores confiáveis ​​para trabalhar junto com suas equipes para atingir seus objetivos de dados e IA. Os CTOs da Salesforce se juntam a uma ampla gama de ofertas complementares do Success Plan e soluções de ecossistema de parceiros projetadas para ajudar os clientes a inovar mais rápido.

Mais de 80% dos líderes empresariais esperam que a IA generativa reduza os custos empresariais e aumente a receita. Para atingir esses resultados mais rapidamente, as organizações estão contratando o Salesforce Professional Services para conectar e harmonizar seus dados para impulsionar a produtividade e a personalização com IA preditiva e generativa em toda a jornada do cliente. Um relatório de pesquisa da Forrester de 2024, “ The Total Economic Impact Of Salesforce Professional Services”, descobriu:

– 95% dos clientes do Salesforce Professional Services experimentaram uma inovação melhor e mais rápida.

– 93% de redução no tempo para atingir os resultados do projeto.

– 88% ajudaram a melhorar a mitigação de riscos e a segurança.

Com experiência em implementações e inovação da Salesforce, os CTOs da empresa oferecem a qualquer organização uma experiência premium no caminho para atingir suas metas de IA e dados. Por exemplo, os clientes podem incorporar um CTO da Salesforce para trabalhar ao lado de sua equipe, entender sua organização e colaborar em um plano personalizado para cada estágio de sua jornada. Dependendo das metas de um cliente, os CTOs da Salesforce podem fornecer serviços de consultoria especializada, incluindo:

Orientação para roteiros atuais e futuros: os CTOs da Salesforce ajudarão os clientes a se preparar para o crescimento futuro, desenvolvendo uma estratégia de longo prazo e um plano claro e passo a passo para não apenas obter o máximo ROI de seus dados e IA, mas também maximizar o valor de todo o seu investimento na Salesforce.

Dados robustos e estratégias de integração: os CTOs da Salesforce desenvolvem estratégias de governança e gerenciamento de dados para que os clientes possam usar com segurança IA generativa confiável em seu CRM.

Arquitetura de plataforma para toda a empresa: os CTOs da Salesforce projetam a arquitetura empresarial das empresas para que o Salesforce e quaisquer outros sistemas trabalhem juntos para dar suporte aos objetivos do negócio, sendo ágeis e preparados para a inovação.

“As empresas estão se movendo rapidamente para aproveitar as oportunidades que os dados e a IA podem trazer para seus negócios. No entanto, se feito muito rapidamente e sem o consultor certo, as empresas podem implementar tecnologias incorretamente, ou aquelas que são totalmente inadequadas para suas necessidades de negócios. Com os CTOs da Salesforce, os clientes podem contar com um consultor confiável para orientá-los a aproveitar ao máximo a Plataforma Einstein 1 , garantindo que eles estejam arquitetando componentes reutilizáveis ​​para o futuro, criando um ambiente que permite a experimentação e implementando rapidamente soluções de IA para o sucesso hoje e amanhã”, afirmou Mark Wakelin, vice-presidente executivo de Serviços Profissionais Globais da Salesforce.