Tableau Pulse incorpora nativamente insights de IA ao Salesforce

A Salesforce anunciou o lançamento do Pulse for Salesforce, uma edição específica do Tableau Pulse que traz métricas prontas para uso e insights baseados em IA diretamente no fluxo de trabalho no Salesforce CRM, começando com o Sales Cloud. Construído na plataforma Einstein 1 da Salesforce, o Pulse for Salesforce é alimentado por IA generativa e é um passo crítico em direção ao objetivo de trazer inteligência diretamente para o fluxo de trabalho. Agora, os usuários do CRM podem acessar métricas e insights personalizados e contextuais do Tableau Pulse nativamente no Salesforce para dar suporte às decisões diárias de negócios.

Anteriormente, as equipes de vendas precisavam buscar ativamente insights ou fazer solicitações ad hoc aos analistas ao buscar informações para ajudá-los em seus negócios. Agora, o Pulse for Salesforce traz proativamente insights, tendências e até mesmo uma experiência generativa de perguntas e respostas com Inteligência Artificial diretamente para os usuários de CRM. As equipes de vendas podem acessar o resumo generativo com Inteligência Artificial das principais tendências do Pulse diretamente no Sales Cloud. A partir daí, eles podem se aprofundar usando a experiência simplificada de insights do Pulse para entender prontamente como métricas como taxa de ganho e vendas totais estão tendendo.

Uma maneira pela qual os líderes de vendas podem se beneficiar do Pulse for Salesforce é ver como a taxa de ganhos de sua equipe está tendendo – diretamente em sua página inicial. Se os dados estiverem em tendência de queda, os líderes podem filtrar facilmente para ver quais membros da equipe estão com dificuldades e precisam de suporte. E os representantes de vendas podem ver como sua taxa de conversão está tendendo para o trimestre. Em seguida, eles podem se aprofundar e perguntar ao Pulse em linguagem natural como isso é dividido por setor para redirecionar seus esforços no lugar certo.

Em última análise, o Pulse for Salesforce ajuda a aumentar a produtividade do CRM, melhorar o relacionamento com os clientes e pode ajudar a gerar valor comercial. E, como ele aproveita a camada de confiança do Einstein, uma arquitetura de IA segura incorporada nativamente à plataforma Einstein 1, todos os clientes podem se beneficiar da velocidade e da interatividade da IA generativa com a confiança de que os dados de seus clientes permanecem seguros e protegidos.

Segundo informações, 80% dos líderes empresariais dizem que os dados são essenciais para a tomada de decisões em sua organização, no entanto, quase um terço (30%) está sobrecarregado com a quantidade de dados disponíveis para eles. Além disso, 91% dos líderes empresariais estão dizendo que suas organizações se beneficiariam da IA generativa. O Pulse for Salesforce oferece um caminho para as organizações implementarem rapidamente uma solução de IA generativa e começarem a obter benefícios comerciais tangíveis.

O Tableau Pulse, lançado no início deste ano, detecta automaticamente drivers, tendências, colaboradores e discrepâncias para as métricas com as quais os usuários corporativos se preocupam e, com a IA generativa, apresenta análises automatizadas em linguagem simples, dentro de seu fluxo de trabalho. Por exemplo, o Pulse pode alertar proativamente os líderes de vendas sobre uma queda no desempenho do representante usando linguagem natural e explicações visuais simples. O Pulse pode ajudá-los a identificar tendências ao longo do tempo, determinar se essas métricas estão dentro ou fora do intervalo previsto, antecipar proativamente suas perguntas e continuar a apresentar insights da equipe sob demanda.

O Pulse for Salesforce integra os recursos robustos do Tableau Pulse diretamente aos aplicativos Salesforce.