Novo Salesforce Pro Suite leva CRM com IA para pequenas empresas

A Salesforce anunciou a disponibilidade geral do Pro Suite, uma oferta flexível, escalável e tudo-em-um para ajudar as pequenas empresas a começar e escalar no CRM de IA da Salesforce. Alimentado pela plataforma Einstein 1 e pelo Data Cloud da Salesforce, o Pro Suite ajuda os clientes a expandir suas operações com uma solução pronta para uso e fácil de implementar.

O Pro Suite expande os recursos do Starter Suite da Salesforce, que inclui integração guiada, modelos de relatórios, painéis pré-criados e IA integrada para ajudar as pequenas empresas a obter o máximo de seu CRM desde o primeiro dia. O Starter permite que os funcionários lidem com tarefas importantes rapidamente, como rastrear leads de vendas, gerenciar casos de atendimento ao cliente, enviar e-mails de clientes, coletar pagamentos diretos e muito mais.

O Pro Suite oferece um caminho de crescimento contínuo do Starter Suite para empresas em crescimento com as ferramentas necessárias para suportar processos de negócios mais complexos. Além da funcionalidade do Starter Suite, o Pro Suite oferece recursos avançados e mais personalização, como automação de fluxo de trabalho e processos, previsão e cotação de vendas e chat ao vivo para atendimento ao cliente.

O Pro Suite ajuda as empresas a:

– Aumente a geração de leads com modelos de campanha, personalização de conteúdo e análise de desempenho para alcançar os clientes potenciais certos com a mensagem certa, no momento certo.

– Impulsione vendas mais rápidas com previsão, cotação e pagamentos on-line diretos para agilizar a coleta de receita.

– Responda às perguntas dos clientes rapidamente com recursos de bate-papo e mensagens disponíveis em sites e aplicativos de clientes.

– Estenda o poder do AI CRM por meio do AppExchange, o mercado de Nuvem empresarial confiável da Salesforce, com um ecossistema de aplicativos e especialistas para gerar resultados em qualquer setor, departamento ou produto.

Kris Billmaier, vice-presidente sênior e gerente-geral de Produtos de Autoatendimento e Crescimento da Salesforce, comenta que uma pesquisa recente da Slack descobriu que 40% das pequenas empresas acreditam que 2024 é um ano de “fazer ou quebrar” para seus negócios – e que a tecnologia é um foco fundamental para elas. Elas estão preocupados em atualizar sua tecnologia sem orçamento para isso, e sentem que a tecnologia que usam para seus negócios está desatualizada. “Para ajudar, queríamos agrupar o melhor dos nossos produtos para proprietários de pequenas empresas de uma forma que fosse acessível e fácil de usar. E queríamos torná-lo rápido de implementar e dimensionar com uma interface de usuário intuitiva para que esses proprietários de negócios possam encontrar o sucesso rapidamente”, explicou.

Segundo o executivo, o Starter Suite foi criado para ajudar pequenas empresas que precisavam de um CRM simples e pronto para uso que pudesse fornecer valor rapidamente em seus negócios. O feedback que recebemos foi extremamente positivo. Eles adoram os recursos simples de configurar e fáceis de usar que abrangem as necessidades de marketing, vendas, serviços e, agora, comércio de seus negócios”, afirmou. “O que também descobrimos foi que muitos clientes querem um caminho de crescimento contínuo para desbloquear funcionalidades adicionais à medida que seus negócios se tornam mais complexos. Isso nos levou a criar o Pro Suite, que tem recursos mais fortes de personalização, automação e integração, juntamente com funcionalidades de vendas e serviços mais avançados para apoiar as empresas que estão prontas para o próximo estágio de crescimento”, finalizou.