Cinco dicas para aproveitar melhor a IA generativa do Microsoft Copilot

A IA generativa é a grande aposta da Microsoft este ano. Em um artigo publicado em seu site, a empresa deu algumas dicas de como tirar o melhor proveito da tecnologia. À medida que os líderes se comprometem a implementar o Microsoft Copilot em suas forças de trabalho, os ganhos de produtividade individuais e os efeitos em toda a organização serão inconfundíveis. Se 2023 foi tudo sobre a promessa da IA, 2024 será sobre a prova.

Para construir uma organização alimentada por IA, em que a nova tecnologia apoia a engenhosidade humana em todos os níveis, os líderes precisam ajudar suas equipes a adotar novas mentalidades e hábitos. À medida que 2024 se abre, aqui estão cinco hábitos para aprimorar enquanto você guia suas equipes durante a transição.

1. A IA generativa dá às pessoas tempo de volta – use-a bem

Quando as pessoas fazem as coisas mais rápido com o Copilot, mais da metade diz que usa esse tempo extra para o trabalho de foco, de acordo com dados do último Relatório Especial do Índice de Tendências de Trabalho da Microsoft. Essa é uma tendência promissora de produtividade, mas cerca de uma em cada seis pessoas diz usá-la para participar de reuniões extras – o que pode ser contraproducente se já estiverem gastando longas horas em chamadas e em salas de conferência. “Como líderes, temos a responsabilidade de ajudar as pessoas a reimplantar a economia de tempo da IA generativa para outros trabalhos de alto valor”, diz Colette Stallbaumer, gerente-geral do Microsoft 365 & Future of Work.

Seja intencional sobre esse novo espaço em seu calendário e incentive suas equipes a fazerem o mesmo. Reflita sobre as prioridades de sua função e de sua organização mais ampla e pense em como você pode capacitar as pessoas a fazer um trabalho que as energize e impulsione os negócios. Se você está procurando ser um gerente melhor, você pode gastar mais tempo treinando suas equipes. Se você está em vendas, provavelmente vai querer nutrir o relacionamento com o cliente. Para muitos papéis, cultivar conexões humanas será fundamental. O que nos leva ao próximo item da lista…

2. As habilidades das pessoas importam mais agora, não menos

Para os empregadores, a habilidade mais demandada é a gestão, com comunicação, liderança e trabalho em equipe também no topo da lista, de acordo com dados de publicação de empregos analisados pelo LinkedIn. Em outras palavras, as chamadas “soft skills” importam muito na era da IA generativa. À medida que a IA continua a transformar o trabalho, o vice-presidente do LinkedIn, Aneesh Raman, prevê “um mundo de trabalho mais humano, não menos”.

“As habilidades das pessoas virão mais para o centro do crescimento da carreira individual, e a colaboração entre as pessoas virá para o centro mais para o crescimento da empresa”, disse Raman, que é chefe do Projeto Opportunity do LinkedIn, recentemente no podcast WorkLab. Os empregadores se tornarão educadores à medida que as pessoas aprendem novas habilidades e dominam novas ferramentas, diz ele: “Para os líderes, você precisa começar se comunicando de forma clara, compassiva e empática com suas equipes”.

3. Com Copilot, realmente não existe uma pergunta estúpida

Nas reuniões do Microsoft Teams, pense em seus bate-papos privados com o Copilot como uma zona livre de julgamentos e incentive seus funcionários a vê-lo dessa maneira também. Perdeu a noção do que as pessoas estão falando? Conte com a ajuda do Copilot para recuperar o atraso. Não consegue pensar em uma pergunta a fazer para manter a conversa em andamento? Peça uma sugestão. “Uma coisa que estou ouvindo dos clientes é que o Copilot lhes dá uma sensação de segurança psicológica”, diz Alexia Cambon, diretora sênior da Microsoft que lidera a pesquisa para o Work Trend Index. “É um sistema de apoio que está lá para você, e a pressão é para tomar notas ou capturar cada coisa que é dita.”

Esse backup pode ser particularmente reconfortante para pessoas que participam de reuniões conduzidas em seu segundo ou terceiro idioma, ou para alguns participantes neurodivergentes. “O impacto positivo que vimos nas pessoas que têm necessidades de acessibilidade no local de trabalho foi incrível”, diz Vicki Holman, proprietária de plataforma de colaboração da Hargreaves Lansdown, uma empresa de serviços financeiros com sede no Reino Unido. “Já tive pessoas que me disseram que sofrem de estresse que dificulta a presença delas nas reuniões.” Mas quando recebem uma recapitulação ou notas do Copilot, diz ela, isso ajuda as pessoas a “revisar informações e superar sua ansiedade em torno de reuniões”.

4. Gaste menos tempo procurando coisas

Todos nós passamos muito tempo no trabalho rastreando informações. Onde mora esse ponto de dados? Quem me enviou? Onde está o arquivo mais atualizado? As informações estavam em um e-mail, mensagem do Teams ou videoconferência? Buscar informações é uma natureza tão secundária que os funcionários podem nem perceber que é um ponto problemático.

Um dado surpreendente: em nossa pesquisa global com 18.100 pessoas, os entrevistados disseram que gastam mais tempo procurando informações (27% do seu dia) do que criando (24%), comunicando-se (24%) ou consumindo-as (25%). E as pessoas dizem que apenas metade (50%) das informações que recebem todos os dias são necessárias para o seu trabalho. O Copilot alivia essa dor examinando todo o seu universo de dados — e-mails, reuniões, bate-papos, documentos e muito mais, além da Web — para encontrar o que você está procurando. Os líderes devem incentivar os gerentes e funcionários a iniciar cada pesquisa usando o Copilot e, em seguida, compartilhar grandes prompts e codificar os principais aprendizados ao longo do caminho.

5. Redefina seu cérebro do “modo de comando” para o “modo de conversa”

A Web treinou as pessoas para pesquisar coisas digitando cadeias rápidas de palavras-chave em uma caixa. Com a IA generativa, precisaremos reaprender a arte do vaivém conversacional. “A pesquisa é uma pergunta única, geralmente”, diz A.J. Brush, pesquisador em interação humano-computador e gerente de Produto do Partner Group da Microsoft. Mas quando você está trabalhando com o Copilot, as perguntas de acompanhamento são poderosas, diz ela. Se você não está conseguindo o que quer, solte mais contexto: “Estou tentando fazer X”. “O objetivo é Y.” “Você pode me ajudar Z?” Você pode manter a conversa o tempo que quiser – você não vai aborrecer ninguém ou parecer carente.

Outra maneira de pensar nesse conceito: “Se você quer obter uma resposta melhor, você tem que saber como fazer uma pergunta melhor”, disse o vice-presidente da Microsoft e vice-CTO Sam Schillace no podcast WorkLab. Como ele diz, peça esperto para ficar esperto.

Trabalhar com o Copilot é como ter um assistente paciente infinitamente ao seu lado para ajudar a gerenciar o ritmo e o volume de trabalho, processar tudo o que acontece em reuniões e dar um impulso à sua criatividade. É preciso flexionar novos músculos e construir novos hábitos, e isso é algo que todos os líderes precisam levar em conta ao encarar esse momento com um senso de exploração, empatia e, em última análise, humanidade.

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