Security Segurança e Serviços moderniza a gestão com solução da Totvs

A Security Segurança e Serviços, empresa especializada na terceirização de serviços de segurança, tecnologia e facilities, aprimorou a gestão das suas operações por meio de uma parceria com a Totvs, provedora de softwares corporativos. Ao adotar em seu core business o sistema especializado da Totvs para o setor de prestação de serviços, a companhia conseguiu integrar diferentes áreas do negócio, podendo assim tomar decisões de forma mais estratégica, o que resultou em uma melhora na sua eficiência e gestão, tornando-se a empresa mais digital do mercado de prestação de serviços em segurança e facilities. Há 44 anos no mercado, a Security está presente em 11 estados do País e conta com 8 mil colaboradores.

Um dos principais desafios enfrentados pela empresa em seu dia a dia era a falta de integração entre seus sistemas, como destaca Erick De Luca, CEO da Security. “Para desenvolvermos um contrato, por exemplo, era necessário realizar a junção de informações de vários sistemas, relatórios e planilhas, e mesmo assim enfrentávamos uma falta de precisão dos dados. Há alguns anos, entendemos a importância de termos informações de qualidade para tomarmos decisões mais precisas, e o investimento em tecnologia passou a ser nossa prioridade. Diante disso, decidimos firmar a parceria com a Totvs e os resultados têm sido muito positivos. Nossos processos são revisados constantemente para que eles fluam melhor, tudo isso amparado pela tecnologia”, afirma.

A Security utiliza em suas operações o sistema Totvs Prestadores de Serviços Terceirização, desenvolvido especificamente para melhorar a qualidade da administração e dos indicadores operacionais das empresas do setor de serviços. A solução permite gerir escalas e alocação dos profissionais, controlar a prestação efetiva dos serviços, verificar o status das equipes em campo, otimizar recursos e rotas de cobertura, gerenciar contratos e orçamentos, conferindo mais rentabilidade e um controle de custos mais efetivo.

O sistema conta ainda com a Mesa Operacional, funcionalidade que permite controlar tudo relacionado aos postos de trabalho dentro do cliente em uma única tela, incluindo escalas, turnos, atrasos e necessidade de realocação de profissionais.

“Desde que adotamos a solução da Totvs, temos visto uma melhora na integração entre nossas áreas, o que reflete não apenas em um clima organizacional melhor, como na qualidade das soluções que entregamos aos nossos clientes. É impossível mensurarmos em números os resultados, os ganhos são diversos e continuam acontecendo!” comenta Carlos Varani, diretor de TI da Security.

O sistema da Totvs impactou todas as áreas de negócio da Security, desde a conversão de uma oportunidade de negócio em contrato, até a locação e gestão dos colaboradores no campo. “Costumo dizer que o Totvs Prestadores de Serviços Terceirização é o grande maestro da orquestra Security. Os instrumentos são as nossas estratégias de engajamento de colaborador, de sucesso do cliente, e a sintonia desta orquestra acontece a partir da conciliação entre a produtividade do negócio com a eficiência dos nossos serviços”, completa Varani.

“A tecnologia aplicada no setor de prestação de serviços tem o poder de garantir maior agilidade e eficiência nas atividades das empresas, cobrindo desde a gestão de equipes até o controle de contratos. Assim, aquelas que valorizam a transformação digital e incorporam a inovação em seus negócios, como a Security, certamente já estão em vantagem competitiva. Somos grandes parceiros da Security e esperamos continuar contribuindo para o crescimento da companhia, uma enorme referência no setor”, comenta Eduardo Pires, diretor de Produtos de Prestadores de Serviços da Totvs.

Serviço
www.totvs.com