Tanium lança solução para melhorar a experiência digital do funcionário

A Tanium, fornecedora de gerenciamento convergente de endpoints (XEM), apresentou sua solução de experiência digital do funcionário (DEX) para auxiliar os líderes de TI a mensurar e melhorar a experiência contínua e tecnológica que as empresas oferecem a seus funcionários. Ao incorporar esses novos recursos à plataforma XEM, a Tanium entrega o ciclo de vida completo do gerenciamento de endpoints.

A Transformação Digital e o trabalho híbrido trouxeram as experiências digitais dos funcionários à tona como um aspecto crítico da experiência geral de trabalho, tornando esta uma prioridade dos CIOs garantir alta produtividade, melhor satisfação e diminuição dos custos de suporte de TI. A adição do DEX permite que as equipes de TI monitorem e gerenciem proativamente a integridade e o desempenho das experiências digitais dos funcionários.

Ao contrário das abordagens tradicionais de configurar e esquecer, a Tanium XEM combinada com o DEX fornece a funcionalidade de autoajuda, a qual permite aos funcionários corrigir problemas que afetam seus dispositivos, além de ter suporte à correção automatizada para uma experiência perfeita e recursos de pesquisa e notificação, o que permite a medição e melhoria contínuas das experiências do usuário.

Analistas estimam que, até 2025, 50% das organizações de TI terão uma estratégia DEX, incluindo soluções e equipes de suporte, acima dos apenas 15% do ano passado. A Tanium XEM com DEX é uma plataforma convergente de gerenciamento de endpoints que fornece uma solução DEX eficiente, econômica e que combina recursos abrangentes de gerenciamento de endpoints e vulnerabilidades por meio de um único agente, oferecendo experiências excepcionais em todos os lugares e retornos rápidos sobre o investimento.

“Hoje, a experiência de trabalho digital de nossos colaboradores é a experiência de trabalho deles”, afirma Steve Daheb, CMO da Tanium. “A mudança acelerada para tecnologias baseadas em Nuvem e trabalho híbrido adicionou novas variáveis à disponibilidade e desempenho do trabalho digital, afetando todo o processo – desde a plataforma, a conectividade, os aplicativos e o acesso aos dados. Essa rápida transição digital expôs a fragilidade de nossa experiência de trabalho digital. As organizações de TI passaram a enxergar o gerenciamento cuidadoso da experiência do usuário final como uma parte crítica do ciclo de vida do endpoint. E a Tanium XEM com DEX completa o ciclo de vida do gerenciamento de endpoint ao fornecer a primeira plataforma holística disponível nesta categoria emergente.

Por meio dela são removidas as barreiras entre o TI e os funcionários a partir de recursos de gerenciamento e análise que priorizam o setor para apoiar melhores decisões organizacionais. São eles:

– Notificações automatizadas da área de trabalho para informar os funcionários sobre problemas que podem afetar suas experiências.

– Opções de autocorreção acionadas proativamente para evitar interrupções no trabalho.

– Pontuações de integridade em tempo real para organizações e os endpoints discretos em seus ambientes para estabelecer e melhorar o desempenho da linha de base.

– A capacidade de uso de dados históricos e atuais para identificar problemas sistêmicos, determinar as causas-raiz e corrigir problemas em escala.

– Ciclos de feedback qualitativos e quantitativos para medir e melhorar a satisfação dos funcionários.

“Com a expansão do local de trabalho para além dos ambientes tradicionais, é essencial permitir uma experiência de trabalho digital excepcional dentro e fora da rede”, diz Nic Surpatanu, diretor de produtos da Tanium. “Nossa oferta DEX fornece informações sobre fluxo de trabalho e produtividade dentro de uma organização para que qualquer problema possa ser sinalizado antes que se torne um. À medida que as organizações buscam criar mais eficiência e aumentar a eficácia geral, a plataforma Tanium detecta e notifica os usuários finais sobre possíveis interrupções para que possam resolver os desafios de TI sem registrar um chamado no suporte”, comenta.

Serviço
www.tanium.com