Gartner aponta os desafios tecnológicos para a área jurídica

De acordo com um estudo do Gartner, o cenário do mercado de tecnologia de operações jurídicas é altamente volátil, pois grandes fornecedores de plataformas de tecnologia competem com soluções jurídicas especializadas em silos mais tradicionais para atender às necessidades dos líderes jurídicos, recorrendo à tecnologia para melhorar sua eficiência.

“Duas grandes tendências estão surgindo: primeiro, os compradores de tecnologia jurídica estão dando mais atenção à colaboração, ao fluxo de trabalho/automação e aos recursos internos de gerenciamento de trabalho/serviço”, disse Chris Audet, vice-presidente de Pesquisa na prática de Conformidade e Risco Jurídico do Gartner . “Em segundo lugar, há uma concorrência crescente entre soluções especializadas bastante isoladas no passado”, completou.

Apesar da complexidade e natureza heterogênea dos requisitos do comprador neste mercado, muitas ofertas de tecnologia de operações jurídicas buscam fornecer soluções holísticas que melhorem as operações jurídicas. Embora produtos individuais raramente ofereçam funcionalidade sofisticada em todos os casos de uso de departamentos atualmente, um conjunto básico de recursos está surgindo.

“Embora essa integração de recursos ofereça uma promessa real e benefícios indiscutivelmente tangíveis, a maioria dos departamentos jurídicos ainda precisará de mais do que uma única solução”, disse Audet. “Como resultado, determinar em quais produtos investir, ou mesmo qual produto suporta qual fluxo de trabalho, tornou-se cada vez mais difícil para os líderes jurídicos e de compliance”, observou.

Dado o mercado diversificado e os diversos recursos disponíveis, navegar e selecionar a solução certa é um desafio. Fornecedores maiores e estabelecidos hospedam uma variedade de soluções de tecnologia sofisticadas, e novos players oferecem recursos como IA e análise assistida, gerenciamento de documentos e gerenciamento de IP.

“É importante ter um plano antes de selecionar uma solução ou soluções de tecnologia. Isso significa entender claramente os requisitos de um departamento jurídico e como uma solução de tecnologia os atenderia”, comentou Audet.

Para ajudar os jurídicos que buscam soluções tecnológicas nessa área, os especialistas do Gartner têm quatro recomendações amplas.

– Determine prioridades abrangentes do departamento jurídico, alinhando roteiros e estratégias de tecnologia com objetivos de negócios.

– Realize entrevistas de descoberta de problemas com a equipe jurídica para identificar os recursos necessários e priorizar essas necessidades em uma estratégia de tecnologia voltada para resultados de negócios.

– Identifique a profundidade da integração necessária para implementar uma solução, colaborando com a TI e outros parceiros de negócios relevantes.

– Avalie se as soluções de tecnologia para as quais a organização restringiu suas opções atendem às necessidades da equipe e cumprem os requisitos de TI por meio de demonstrações de fornecedores.

“As soluções de tecnologia de operações jurídicas corporativas têm o potencial de aliviar o fardo do aumento das cargas de trabalho jurídicas, no entanto, muitos departamentos não alcançam os resultados desejados porque não se preparam adequadamente para a adoção da tecnologia”, disse Audet. “Nenhum produto pode suportar todas as operações. Pode ser necessário investir em mais de um fornecedor para obter suporte adequado para fluxos de trabalho críticos”, finalizou.

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