Lideranças empáticas garantem trabalho híbrido mais eficaz, diz IDC

Em um recente estudo intitulado Liderança Empática para um Futuro Híbrido do Trabalho, a IDC analisa o caminho da liderança hierárquica para a liderança empática para permitir modelos de trabalho híbridos mais eficazes. Além disso, este relatório também fornece insights sobre os mitos relacionados ao trabalho híbrido, as diferenças entre adotar abordagens de liderança estritamente rígidas versus mais resilientes e as características da liderança empática.

“A empatia deve levar a ações. Grandes líderes assumem a responsabilidade de fazer mudanças positivas acontecerem e garantir que sejam praticadas em toda a empresa. Os líderes que são verdadeiros agentes de mudança dão exemplos para que os outros realmente acreditem que as mudanças são genuínas e de longo prazo”, diz Lily Phan, diretora de Pesquisa para o Futuro do Trabalho da IDC Ásia/Pacífico.

À medida que as organizações adotaram o trabalho híbrido, os líderes estão procurando mudar estrategicamente seus negócios. A IDC acredita que a liderança é a espinha dorsal da transformação dos negócios, pois as organizações enfrentam desafios sem precedentes no gerenciamento de sua força de trabalho e negócios. Os líderes devem gerenciar os obstáculos decorrentes de novos modelos de trabalho híbridos, ao mesmo tempo em que aprimoram a experiência de funcionários e clientes.

Empresas com líderes tradicionais de comando e controle estão vendo seus funcionários saindo em uma taxa mais alta. Esses líderes são mais relutantes em oferecer modelos de trabalho flexíveis e querem que todos os funcionários trabalhem totalmente no escritório. De acordo com a Pesquisa Global sobre o Futuro do Trabalho da IDC em abril de 2022, 42% dos líderes de TI e Linha de Negócios ainda tinham dificuldade em confiar nos funcionários para realizar o trabalho enquanto trabalhavam remotamente.

Outras descobertas importantes deste Relatório de Perspectiva da IDC são os cinco mitos do trabalho híbrido:

Mito 1: Híbrido é temporário. Muitas organizações inicialmente assumiram que, como a pandemia de Covid-19 foi a causa de uma mudança global para o trabalho remoto, sua remissão, por sua vez, anunciaria um retorno aos modelos de trabalho presencial “normais” de nove a cinco, cinco dias por semana.

Mito 2: O trabalho híbrido diminui a produtividade. O grande insight em torno da produtividade nos últimos dois anos foi que os indicadores de desempenho tradicionais, como tarefas concluídas ou tempo para fechar, medem apenas parcialmente ou de forma imprecisa.

Mito 3: O trabalho híbrido dissolverá a cultura corporativa. À medida que os meses se transformavam em anos de trabalho híbrido, muitos líderes temiam que os arranjos de trabalho híbridos e o aumento das demissões de funcionários levassem à perda da cultura fundamental de sua organização.

Mito 4: O trabalho híbrido torna o trabalho em equipe mais difícil. Sem dúvida, a formação de equipes entre regiões geográficas, funções e divisões remotas no local é mais difícil de várias maneiras, mas também é mais fácil em outras.

Mito 5: O trabalho híbrido significará a morte do escritório. Está claro que as repercussões do trabalho híbrido e remoto para imóveis corporativos foram devastadoras, com muitas organizações optando por locações mais curtas de dois anos versus tradicionais de 10 anos ou optando por renunciar a grandes arranjos de sede corporativa para modelos de escritórios satélite híbridos ou menores .

A mais recente Pesquisa Global sobre o Futuro do Trabalho 2022 da IDC também revela que 47% dos líderes na Ásia/Pacífico, 38% na América do Norte e 32% na Europa estão planejando ter novos modelos de gestão que sejam solidários e empáticos. Os números são sinais promissores de que os líderes estão reconhecendo a importância de serem empáticos.

Na verdade, a liderança e como a liderança molda a cultura são as maiores barreiras e os maiores facilitadores de transformações bem-sucedidas para o trabalho híbrido. Um modelo de trabalho híbrido bem-sucedido exige que os líderes tenham forte coordenação com RH, TI, Operações, Comunicações e outras funções. Os líderes precisam desenvolver políticas e práticas para o modelo híbrido para garantir que as necessidades dos funcionários sejam atendidas para mantê-los em sintonia com os objetivos do negócio.