Digital Workplace da Unisys recebe certificação de IT Support Center da HDI

A HDI, organização dedicada a elevar o suporte técnico e o gerenciamento de serviços em empresas, anunciou que a oferta de Serviços Globais de Service Desk da Unisys Corporation atendeu com sucesso a todos os requisitos para certificação por meio do Programa de Certificação do Centro de Suporte de TI da HDI.

“Nossa Certificação do Centro de Suporte é um selo de aprovação para as organizações mostrarem que sua divisão de suporte opera com eficiência”, disse Tara Gibb, diretora sênior da HDI. “A auditoria da Unisys demonstrou como a empresa fornece serviços de Service Desk de classe mundial para seus clientes e que as métricas de experiência do cliente da Unisys são significativamente mais avançadas em comparação com a maioria das organizações.”

“Os resultados da HDI validam a maturidade de nossa capacidade avançada de Service Desk”, disse Leon Gilbert, vice-presidente sênior e gerente-geral de Soluções de Digital Workplace (DWS) da Unisys. “Nossa equipe se dedica a fornecer o mais alto nível de suporte para auxiliar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios. Estamos muito satisfeitos em ver nossos esforços reconhecidos pela HDI e valorizados por nossos clientes”.

O time de especialistas de DWS da Unisys melhora o desempenho do local e da força de trabalho híbridos ao projetar espaços mais inteligentes e inovadores, que proporcionam experiências digitais integradas. A HDI reconheceu a equipe de DWS da Unisys várias vezes por sua dedicação e experiência, além de ter premiado recentemente dois colaboradores da Unisys no HDI Service and Support Awards: Judit Gaál como Melhor Gerente de Serviço e Suporte e Daniel Neu como Melhor Analista de Serviço e Suporte. Em janeiro, a vice-presidente de experiência do usuário final da Unisys, Patrycja Sobera, e o diretor de estratégia global Weston Morris — apresentador do podcast Unisys Digital Workplace Deep Dive — foram nomeados para a lista dos 25 principais Thought Leaders de 2022 da HDI.