Zenvia anuncia a compra da Movidesk para consolidar plataforma CX SaaS

A Zenvia, empresa de soluções de comunicação CX baseada em Nuvem, anunciou a compra da Movidesk, provedora de software de atendimento ao cliente. “Esta transação conclui uma série de aquisições realizadas pela Zenvia nos últimos 18 meses, incluindo D1 e SenseData, o que nos permitirá consolidar nossa posição como uma plataforma CX SaaS unificada de ponta a ponta. A Movidesk terá um papel fundamental nessa consolidação. Estamos ansiosos para integrar a equipe da Movidesk no universo Zenvia”, disse Cassio Bobsin, CEO da Zenvia.

“A Movidesk é continuamente impulsionada pelo senso de unir pessoas com soluções tecnológicas de ponta para entregar as melhores ferramentas e, principalmente, experiências que superam as expectativas. Com a Zenvia, podemos aumentar significativamente nossa capacidade de fornecer comunicação aprimorada por meio de um atendimento ao cliente capaz de responder a perguntas sobre produtos e serviços e um service desk qualificado que aborda problemas de sistema relacionados à marca”, comentou Donisete Gomes, CEO da Movidesk.

Fundada em 2016, a Movidesk se concentra em soluções de atendimento ao cliente para definir fluxos de trabalho, fornecer integração com canais de comunicação e monitorar tíquetes por meio de painéis e relatórios, oferecendo uma plataforma de suporte de ponta a ponta. Para 2021, a receita da Movidesk cresceu 96% para R$ 33 milhões, enquanto a margem bruta foi de aproximadamente 70%. A Receita Anual Recorrente (ARR) atual é de R$ 46 milhões. Os números da Movidesk serão consolidados a partir de maio de 2022 e já estão incorporados ao guidance de ganhos de 2022 da Zenvia.

As condições de pagamento incluem injeção no caixa de R$ 296 milhões on the closing date e estrutura de earn-out baseada no cumprimento de metas de margem bruta até o terceiro trimestre de 2023, que está estimada em aproximadamente R$ 320 milhões a serem pagos até dezembro de 2023. O ex-controlador e principais executivos da Movidesk também receberam nesta data 305.112 ações Zenvia Classe A, sujeitas a um período de lock-up. De acordo com o modelo de M&A da Zenvia, Donisete Gomes, CEO da Movidesk, permanecerá como chefe das operações da Movidesk junto com sua equipe.

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