Salesforce anuncia recursos para beneficiar o trabalho híbrido

A Salesforce, provedora de soluções em CRM, anunciou novos recursos que integram o Slack em produtos e soluções da Salesforce destinados a diversos setores, além de novidades no Slack que melhoram a colaboração entre fronteiras organizacionais e capacitam as equipes a adotar o trabalho assíncrono. “Nossa mentalidade a respeito do trabalho mudou de um lugar para onde você vai para algo que você faz”, disse Bret Taylor, presidente e CEO da Salesforce. “Toda empresa precisa de um hub digital para conectar seus funcionários, clientes e parceiros e prosperar em um mundo do trabalho em qualquer lugar. Organizações em todo o mundo constroem seus hubs digitais no Salesforce e no Slack para que possam trabalhar melhor e crescer mais rapidamente”,comentou.

Após o lançamento em agosto de novas integrações do Slack em Vendas, Serviços, Marketing e Análise (Tableau), agora a Salesforce está lançando integrações na maioria de seus produtos, incluindo Commerce, Experience, Platform, Trailhead, MuleSoft e Quip, e em suas Nuvens e produtos para setores como Sustentabilidade, Bancos Corporativos e de Investimento, Saúde e Ciências da Vida, Filantropia, Organizações Sem Fins Lucrativos e Educação.

Também está sendo lançada uma série de funcionalidades do Slack destinadas a fornecer aos clientes as ferramentas de que precisam para prosperar nesta nova era de trabalho prioritariamente digital. Os clipes são uma nova maneira de criar e compartilhar com facilidade áudio, vídeo e gravações de tela em qualquer canal ou DM no Slack, permitindo que as pessoas trabalhem com mais flexibilidade, em seu próprio ritmo. O GovSlack é uma versão do Slack que atende às mais rigorosas necessidades de segurança e conformidade do governo dos EUA e das agências com as quais trabalha. E uma série de melhorias no Slack Connect tornam mais fácil do que nunca criar e gerenciar conexões, mesmo com clientes e parceiros que ainda não usam o Slack.

“Construir seu hub digital significa pensar cuidadosamente na infraestrutura digital que conecta a todos em sua empresa, ajudando-os a encontrar novas maneiras de inovar, colaborar e permanecer conectados”, disse Stewart Butterfield, CEO e cofundador da Slack. “Esta é uma oportunidade única para cada empresa se reinventar e tornar o trabalho mais flexível, inclusivo e produtivo. Não poderia haver momento mais empolgante para a Salesforce e a Slack se unirem para ajudar todas as empresas a ter sucesso neste novo mundo prioritariamente digital”, observou.

Quando as organizações precisaram fazer uma mudança repentina para o trabalho remoto em 2020, a maioria simplesmente traduziu as rotinas baseadas no escritório para o mundo virtual. Hoje, está claro que o local de trabalho não vai mais voltar a ser o que era. Com 9 em cada 10 empresas planejando um modelo híbrido para o futuro, as organizações precisam reinventar os processos e ferramentas das quais dependiam anteriormente – como reuniões pessoais, e-mails em toda a empresa e off-sites estratégicos – para o mundo prioritariamente digital.

As inovações de hoje capacitam todos a colaborar com segurança em canais que unem equipes internas e externas e simplificam os fluxos de trabalho construídos em torno de dados de CRM, com uma única fonte de verdade para seus negócios e uma visão confiável e compartilhada do cliente.

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