Mercado de aplicativos de colaboração deve chegar a US$ 50 bi em 2025, diz IDC

O ano de 2020 foi histórico para os aplicativos de colaboração, pois as organizações em todos os lugares se voltaram para modelos de negócios “trabalhar de qualquer lugar”, de forma a enfrentar os desafios impostos pela pandemia de Covid-19. Como resultado, as receitas de aplicativos de colaboração em todo o mundo cresceram para US$ 22,6 bilhões em 2020, um aumento de 32,9% em relação a 2019. De acordo com uma nova previsão da IDC, o futuro dos aplicativos colaborativos verá a introdução de mais inteligência, maneiras novas e mais visuais de se conectar uns aos outros e medir o verdadeiro valor para os clientes. A necessidade de trabalhar em qualquer lugar e uma demanda ainda crescente levarão os aplicativos colaborativos a se tornarem um mercado de US$ 50,7 bilhões em 2025, prevê o relatório .Worldwide Collaborative Applications Forecast, 2021–2025.

“Enquanto os consumidores e as empresas pioneiras adotaram amplamente os aplicativos colaborativos antes da pandemia, o mercado avançou cinco anos em números de novos usuários nos primeiros seis meses de 2020”, disse Wayne Kurtzman, diretor de Pesquisa Social e Colaboração da IDC. “Isso solidificou a colaboração, pelo menos até certo ponto, para todas as empresas, grandes e pequenas”, observou.

Os 5 principais fornecedores de aplicativos de colaboração em 2020 com base na receita mundial foram Microsoft, Google, Zoom, Cisco e Slack. Combinados, eles responderam por 64,2% da receita do mercado – 4 pontos percentuais a mais do que 2019. Enquanto todos os 5 principais fornecedores tiveram crescimento de receita de dois dígitos ano a ano em 2020, a IDC estima que a Zoom Video Communications liderou o grupo em crescimento anual, com aumento de 277,1%.

Olhando para o futuro, a IDC espera que uma nova geração de ferramentas de colaboração entre no mercado – não necessariamente para substituir os líderes, mas para trazer novos recursos. Isso incluirá novos tipos de documentos e ativos que fornecem mais maneiras de colaborar, documentar e medir o que está acontecendo na empresa. Outros desenvolvimentos importantes esperados no mercado de aplicativos de colaboração incluem: integrações profundas com aplicativos de terceiros que aumentarão as percepções, minimizarão a troca de contexto e, de acordo com a pesquisa da IDC, proporcionarão um tempo mais rápido de conclusão do projetos; novas métricas surgirão para medir o desempenho em empresas totalmente conectadas, aumentadas com colaboração e inteligência; e tecnologias como Inteligência Artificial (AI), Machine Learning (ML) e automação irão além dos fluxos de trabalho para remover o atrito do trabalho para quase todas as funções.

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