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Hiperautomação deve movimentar quase US$ 597 bi em 2022

São tecnologias que permitem automatizar processos, como RPA, IA, ML, assistentes virtuais, entre outras
Hiperautomação deve movimentar quase US$ 597 bi em 2022

O mercado mundial de tecnologias que permites a Hyperautomation (hiperautomação) chegará a US$ 596,6 bilhões em 2022, de acordo com um novo estudo do Gartner chamado Forecast Analysis: Hyperautomation Enablement Software, Worldwide. Isso é superior aos US$ 481,6 bilhões registrado em 2020 e a projeção de US$ 532,4 bilhões para este ano. “A Hyperautomation passou de uma opção para uma condição de sobrevivência”, afirmou Fabrizio Biscotti, vice-presidente de Pesquisa do Gartner. “As organizações exigirão mais TI e automação de processos de negócios à medida que são forçadas a acelerar os planos de transformação digital em um mundo pós-pandemia”, disse.

A mudança para a Hyperautomation será um fator chave para que as empresas alcancem a excelência operacional e, consequentemente, a economia de custos em um mundo digital prioritário

Segundo o Gartner, Hyperautomation é uma abordagem que permite às organizações identificar, examinar e automatizar rapidamente tantos processos quanto possível usando tecnologia, como automação de processos robóticos (RPA), plataformas de aplicativos Low-code (LCAP), Inteligência Artificial (IA) e assistentes virtuais.

Ferramentas como RPA, LCAP e IA são consideradas software independente de processo, o que significa que podem ser usadas em qualquer organização em vários casos de uso de TI e negócios. O software de processo será o mais procurado como facilitadores-chave da tendência de hiperautomação. Espera-se que o mercado veja um crescimento de dois dígitos até 2022. Outros softwares utilizados para automatizar tarefas mais específicas, como ERP, supply chain e sistemas de CRM, também contribuirão para o crescimento do mercado.

O Gartner prevê que até 2024, o impulso em direção à Hyperautomation levará as organizações a adotar pelo menos três dos 20 tipos de softwares de processo que permitem a hiperautomação. “As organizações estão fazendo a transição de um conjunto fracamente acoplado de tecnologias de automação para uma estratégia de automação mais conectada”, disse Cathy Tornbohm, vice-presidente de Pesquisa do Gartner. “Em resposta, os fornecedores estão desenvolvendo ofertas integradas que combinam tecnologias como RPA, LCAP e gerenciamento de processos de negócios em uma ferramenta compacta”, observou.

A categoria de software de hiperautomação de crescimento mais rápido inclui ferramentas que fornecem visibilidade para mapear atividades de negócios, automatizar e gerenciar conteúdo, orquestrar o trabalho em vários sistemas e fornecer mecanismos de regras complexos.

Tecnologias para automatizar a gestão de conteúdo, como ferramentas de verificação de assinatura, reconhecimento óptico de caracteres (OCR), gestão de documentos, IA de conversação e tecnologia de linguagem natural (NLT) estarão em alta demanda. As organizações precisarão dessas ferramentas para automatizar a digitalização e estruturação de dados e conteúdo – por exemplo, automatizando o processo de digitalização e classificação de registros em papel.

O Gartner espera que até 2024 as organizações reduzam os custos operacionais em 30% ao combinar tecnologias de hiperautomação com processos operacionais reprojetados. “A mudança para a Hyperautomation será um fator chave para que as empresas alcancem a excelência operacional e, consequentemente, a economia de custos em um mundo digital prioritário”, disse Tornbohm.

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